Autogestiona tu cambio o devolución
En LUNAMAR queremos que quedes feliz con cada pieza. Si no quedaste conforme con tu compra, puedes cambiarla por otro producto dentro de los 30 días hábiles siguientes a la compra.
1. Solicita tu cambio
Portal de devoluciones: https://lunamar.co/apps/yanet-return
WhatsApp: +57 321 7756464 . Correo: servicioalcliente@lunamar.co .En tienda: llévala a cualquier tienda física LUNAMAR. Ten a la mano tu número de pedido o factura.
2. Revisa que tu pieza cumpla
Sin usar y limpia, en las mismas condiciones en que la recibiste. Con su etiqueta original. En su empaque original de LUNAMAR. Con el certificado de regalo o el número de cédula del comprador.
3. Envíanosla
Pon el empaque original dentro de una caja de cartón resistente. Compártenos el número de guía para hacerle seguimiento.
4. Elige cómo resolverlo
Cuando recibamos tu producto y validemos que cumple las condiciones, tú eliges:
Cambio por otra pieza de igual o mayor valor. Si eliges una de mayor valor, pagas la diferencia. Devolución de tu dinero, al mismo medio de pago que usaste.
¿Tu pieza tiene un defecto de fabricación, o compraste online y te arrepentiste? Escríbenos a servicioalcliente@lunamar.co o al WhatsApp +57 321 7756464 y te ayudamos.
Consulta los plazos, causales y condiciones completas en nuestra Política de Cambios y Garantías.
