Política de Envíos
Política de envíos
En LUNAMAR enviamos a gran parte del territorio colombiano a través de Coordinadora Mercantil, para que tu compra llegue segura a la dirección que elijas.
Tiempos estimados de entrega
| Destino | Tiempo |
|---|---|
| Medellín y Bogotá | 1 a 5 días hábiles |
| Otras ciudades principales | 2 a 5 días hábiles |
| Poblaciones intermedias y municipios | 3 a 10 días hábiles |
| San Andrés y Providencia | 5 a 8 días hábiles |
El tiempo para tu ciudad aparece en el checkout antes de que pagues y en el correo de confirmación de tu pedido.
Los tiempos son estimados y no incluyen un día ni una hora exacta de entrega. La entrega puede extenderse hasta 15 días hábiles adicionales por fuerza mayor o caso fortuito (clima, derrumbes, bloqueos, paros, novedades de la transportadora) o por causas atribuibles al cliente, como una dirección incorrecta o ausencia en el lugar de entrega.
Cobertura
No realizamos envíos a: Arauca, Vaupés, Vichada y Guainía.
Envío gratis: cuando tengamos campaña de envío gratis, aplica únicamente a ciudades principales. En los siguientes destinos nos comunicamos contigo para cotizar el envío:
- Departamentos: Amazonas, Caquetá, Casanare, Guaviare, Huila, La Guajira, Meta, Nariño, Putumayo, San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
- Municipios: Arjona y Bayunca (Bolívar) · Belencito, Moniquirá, Nobsa y Tinjacá (Boyacá) · Miranda, Mondomo, Piendamó, Guapi, López de Micay y Timbiquí (Cauca) · Bahía Solano, Capurganá, Juradó y Nuquí (Chocó) · Chinauta, Chocontá, Sesquilé, Simijaca, Suesca, Susa, Tausa y Villapinzón (Cundinamarca) · Plato (Magdalena) · Chaparral (Tolima) · Dagua, Lobo Guerrero, Pradera, San Pedro y Yotoco (Valle).
Tu entrega
Entregamos en la dirección exacta que registres al momento de la compra. Si es un edificio, conjunto residencial, hotel u hostal, la entrega se hace en portería o recepción. Puede recibir el pedido cualquier persona mayor de edad presente en el lugar; basta con que firme la guía del transportador. Los pedidos hechos en la tienda online no se reclaman en tiendas físicas.
- Te enviamos el número de guía por WhatsApp para que sigas tu pedido directamente con Coordinadora.
¿Necesitas cambiar la dirección? Escríbenos lo antes posible. Podemos gestionarlo solo si el pedido aún no ha sido despachado.
Si algo sale mal
Si el empaque llega con señales de daño o rotura, o tienes cualquier inquietud con tu despacho, escríbenos.
- WhatsApp: +57 321 7756464
- Correo: servicioalcliente@lunamar.co
