Política de envíos

Política de envíos

En LUNAMAR enviamos a gran parte del territorio colombiano a través de Coordinadora Mercantil, para que tu compra llegue segura a la dirección que elijas.

Tiempos estimados de entrega

El tiempo para tu ciudad aparece en el checkout antes de que pagues y en el correo de confirmación de tu pedido.

Los tiempos son estimados y no incluyen un día ni una hora exacta de entrega. La entrega puede extenderse hasta 15 días hábiles adicionales por fuerza mayor o caso fortuito (clima, derrumbes, bloqueos, paros, novedades de la transportadora) o por causas atribuibles al cliente, como una dirección incorrecta o ausencia en el lugar de entrega.

Cobertura

No realizamos envíos a: Arauca, Vaupés, Vichada y Guainía.

Envío gratis

El envío gratis depende de la ciudad de entrega y del valor de tu compra:

Condiciones:

• El monto mínimo se calcula sobre el valor total de los productos, después de descuentos y cupones, sin incluir el costo del envío.
• Aplica para un solo pedido entregado en una sola dirección dentro de Colombia.
• Se tiene en cuenta la ciudad o localidad de la dirección de entrega. Para corregimientos, el municipio al que pertenecen aparece entre paréntesis.
• Las veredas, corregimientos y zonas rurales que no aparecen en las listas tienen envío gratis desde $400.000, aunque pertenezcan a una ciudad principal.
• Si tu pedido no alcanza el monto mínimo, el costo del envío se calcula al momento de pagar.
• LUNAMAR puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Aplican las vigentes en la fecha de la compra.

Ciudades principales: envío gratis desde $200.000

Antioquia: Amagá, Andes, Apartadó, Arboletes, Barbosa, Bello, Bolombolo (Venecia), Caldas, Carepa, Caucasia, Chigorodó, Cisneros, Ciudad Bolívar, Copacabana, Donmatías, Doradal (Puerto Triunfo), El Carmen de Viboral, El Reposo (Apartadó), El Santuario, Envigado, Fredonia, Girardota, Guarne, Guatapé, Itagüí, Jardín, Jericó, La Ceja, La Estrella, La Unión, Marinilla, Medellín, Necoclí, Palmitas (Medellín), Peñol, Puerto Berrío, Puerto Triunfo, Retiro, Rionegro, Sabaneta, San Antonio de Prado (Medellín), San Jerónimo, San Juan de Urabá, San Pedro de los Milagros, Santa Elena (Medellín), Santa Fé de Antioquia, Santa Rosa de Osos, Sopetrán, Turbo, Venecia, Yarumal, Zungo Carretera (Apartadó).
Atlántico: Barranquilla, Galapa, Juan Mina (Barranquilla), Malambo, Puerto Colombia, Soledad.
Bogotá D.C.
Bolívar: Cartagena de Indias, El Carmen de Bolívar, La Boquilla (Cartagena de Indias), Magangué, Mompós, San Jacinto, San Juan Nepomuceno, Turbaco.
Boyacá: Chiquinquirá, Duitama, Paipa, Sogamoso, Tibasosa, Tunja.
Caldas: Anserma, Chinchiná, La Dorada, Manizales, Palestina, Riosucio, Supía, Villamaría, Viterbo.
Cauca: Caloto, Ortigal (Miranda), Popayán, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Villa Rica.
Cesar: Bosconia, Valledupar.
Chocó: Istmina, Quibdó.
Córdoba: Cereté, Chinú, Ciénaga de Oro, Lorica, Montelíbano, Montería, Moñitos, Planeta Rica, Sahagún.
Cundinamarca: Anapoima, Briceño (Sopó), Cajicá, Cáqueza, Chía, Cota, El Colegio (Mesitas), El Rosal, Facatativá, Funza, Fusagasugá, Gachancipá, Girardot, Guaduas, La Calera, La Mesa, La Punta (Tenjo), La Vega, Madrid, Mosquera, Nocaima, Puente de Piedra (Madrid), Ricaurte, Sasaima, Sibaté, Soacha, Sopó, Subachoque, Tabio, Tenjo, Tocaima, Tocancipá, Villa de San Diego de Ubaté, Villeta, Zipaquirá.
Huila: Neiva.
Magdalena: Bonda (Santa Marta), Ciénaga, Gaira (Santa Marta), La Gran Vía (Zona Bananera), Palermo (Sitionuevo), Puebloviejo, Santa Marta, Taganga (Santa Marta).
Meta: Vanguardia (Villavicencio), Villavicencio.
Nariño: Pasto.
Norte de Santander: Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario.
Quindío: Armenia, Calarcá, Circasia, La Tebaida, Montenegro, Quimbaya.
Risaralda: Dosquebradas, La Virginia, Pereira, Santa Rosa de Cabal.
Santander: Acapulco (Girón), Barbosa, Barrancabermeja, Bucaramanga, El Centro (Barrancabermeja), Floridablanca, Girón, Lebrija, Piedecuesta, San Gil, Socorro, Vélez.
Sucre: Corozal, Coveñas, Galeras, Los Palmitos, Morroa, Ovejas, Sampués, San Juan de Betulia, San Luis de Sincé, San Onofre, San Pedro, Santiago de Tolú, Sincelejo, Tolú Viejo.
Tolima: Buenos Aires (Ibagué), Flandes, Ibagué.
Valle del Cauca: Alcalá, Amaime (Palmira), Buenaventura, Bugalagrande, Caicedonia, Cali, Candelaria, Cartago, El Carmelo (Candelaria), El Cerrito, Florida, Ginebra, Guacarí, Guadalajara de Buga, Jamundí, La Paila (Zarzal), La Unión, La Victoria, Obando, Palmira, Roldanillo, Rozo (Palmira), Sevilla, Sonso (Guacarí), Tuluá, Uribe Uribe (Bugalagrande), Vijes, Villa Gorgona (Candelaria), Yumbo, Zarzal.

Municipios y demás destinos: envío gratis desde $400.000

Aplica para los demás municipios y localidades de Colombia con cobertura que no están en ciudades principales ni en destinos especiales.

Destinos especiales: sin envío gratis

En estos destinos el envío tiene costo, sin importar el valor de la compra:

Amazonas: Leticia.
Antioquia: Murindó.
Bolívar: Cañaveral (Turbaco), Evitar (Mahates), Malagana (Mahates), Nueva Esperanza (María la Baja), Rocha (Arjona).
Boyacá: El Ermitaño (Puerto Boyacá), El Marfil (Puerto Boyacá), El Trique (Puerto Boyacá), Kilómetro 11 (Puerto Boyacá), Kilómetro 25 (Puerto Boyacá), Kilómetro Dos y Medio (Puerto Boyacá), Labranzagrande, Palagua (Puerto Boyacá), Puerto Gutiérrez (Puerto Boyacá), Puerto Romero (Puerto Boyacá).
Caldas: Alto Tablazo (Manizales), Bajo Tablazo (Manizales), Cañaveral (Victoria), El Llano (Marmato), El Trébol (Chinchiná), La Aurora (Manizales), La Floresta (Chinchiná), La Habana (Belalcázar), La Plata (Palestina), La Pradera (Victoria).
Casanare: El Morro (Yopal), La Guafilla (Yopal), La Niata (Yopal), La Yopalosa (Nunchía), Monterralo (Aguazul), Paso Cusiana (Tauramena), San José del Bubuy (Aguazul), Santafé de Morichal (Yopal), Tacarimena, Támara, Tilodirán (Yopal), Unete (Aguazul).
Cauca: Cajete (Popayán), Calibío (Popayán), Ciénaga Honda (Guachené), Crucero de Gualí (Caloto), El Guásimo (Caloto), El Llanito (Santander de Quilichao), El Pital (Caldono), El Tajo (Santander de Quilichao), Guapí, López de Micay, Palo Mocho (Patía), Pescador (Caldono), Quinamayo (Santander de Quilichao), Samuel Silverio (Popayán), San Antonio (Guachené), San Joaquín (El Tambo), San Rafael (Corinto), Timbiquí.
Cesar: Badillo (Valledupar), Santa Isabel (Curumaní).
Chocó: Acandí, Alto Baudó, Bahía Solano (Ciudad Mutis), Bajo Baudó (Pizarro), Bojayá, Capurganá (Acandí), Guarato (Tadó), Juradó, Lloró, Nóvita, Nuquí, Riosucio, Sipí, Unguía.
Cundinamarca: Azafranal (Silvania), Bagazal (Villeta), Boquerón (Tausa), Cacicazgo (Suesca), Cascajal (Subachoque), Corralejas (Anolaima), Cumaca (Tibacuy), El Olivo (Cogua), El Oratorio (Nemocón), El Piñal (Viotá), El Portal (Ricaurte), El Porvenir (Guataquí), Guchipas (Pasca), Hatogrande (Sopó), La Cabaña (Guaduas), La Colorada (Tocaima), La Esmeralda (Nilo), La Magdalena (Quebradanegra), La Magola (Supatá), La Plazuela (Cogua), La Puerta (Nemocón), La Salada (Tocaima), Las Islas (Guataquí), Patio Bonito (Anapoima), Peña Negra (Cachipay), Portones (San Bernardo), Puerto Libre (Puerto Salgar), San Raimundo (Granada), Santa Rosita (Suesca).
Huila: Criollo (Pitalito), Fortalecillas (Neiva), Montañita (Timaná), Polonia (Villavieja), Quituro (Tarqui), Río Frío (Rivera), Zuluaga (Garzón).
La Guajira: Manaure, Uribia.
Meta: La Macarena, Lejanías, San Carlos de Guaroa, Uribe.
Nariño: El Charco.
Norte de Santander: Cáchira.
Putumayo: Brisas del Hong Kong (Puerto Asís), El Pepino (Mocoa), Planadas (Mocoa), Puerto Leguízamo.
Quindío: El Castillo (Montenegro), El Laurel (Quimbaya), La Bella (Calarcá).
Risaralda: La Marina (Santuario).
San Andrés y Providencia: Providencia, San Andrés, Santa Catalina (Providencia).
Santander: Betulia, Carcasí, La Fortuna (Barrancabermeja), Los Santos.
Tolima: Fundadores (Armero Guayabal), Iguasitos (Lérida), La Aguadita (Fresno), La Parroquia (San Sebastián de Mariquita), San Miguel (Coyaima).
Valle del Cauca: Cañaveral - Villanueva (El Águila), Moctezuma (Ulloa), San Antonio (El Cerrito).

Tu entrega

Entregamos en la dirección exacta que registres al momento de la compra. Si es un edificio, conjunto residencial, hotel u hostal, la entrega se hace en portería o recepción. Puede recibir el pedido cualquier persona mayor de edad presente en el lugar, basta con que firme la guía del transportador. Los pedidos hechos en la tienda online no se reclaman en tiendas físicas.

Te enviamos el número de guía por WhatsApp para que sigas tu pedido directamente con Coordinadora.

¿Necesitas cambiar la dirección? Escríbenos lo antes posible. Podemos gestionarlo solo si el pedido aún no ha sido despachado.

Si algo sale mal

Si el empaque llega con señales de daño o rotura, o tienes cualquier inquietud con tu despacho, escríbenos.

WhatsApp: +57 321 7756464
Correo: servicioalcliente@lunamar.co