Política de Envíos
Política de Envíos
Debes tener en cuenta que:
* LUNAMAR no se compromete en ningún caso con un día y una hora específica de entrega, los tiempos que te damos son meramente informativos
* Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos.
*Solo serán entregados de lunes a sábado, sin incluir festivos, en los horarios que la empresa transportadora hace las entregas.
*Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra.
* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte Coordinadora.
* Tu pedido tiene un sello de seguridad, si la caja presenta señales de apertura, daños o rupturas no la recibas y notifícanos.
* IMPORTANTE: En campañas comerciales de ENVÍO GRATIS sólo aplica para ciudades principales. No aplica para los departamentos y ciudades:
AMAZONAS, CAQUETÁ, CASANARE, GUAVIARE, HUILA, LA GUAJIRA, META, NARIÑO, PUTUMAYO, SAN ANDRES PROVIDENCIA Y SANTA CATALINA
Arjona, Bayunca-BOLIVAR, Belencito, Moniquira, Nobsa, Tinjaca-BOYACA, , Miranda, Mondomo, Piendamo, Guapi, Lopez de Micay, Timbiquí-CAUCA, Bahia Solano, Capurgana, Jurado, Nuqui-CHOCÓ, Chinauta, Choconta, Sesquile, Simijaca, Suesca, Susa, Tausa, Villapinzon-CUNDINAMARCA, Plato-MAGDALENA, Chaparral-TOLIMA, Dagua, Lobo Guerrero, Pradera, San Pedro, Yotoco-VALLE. (NOS COMUNICAREMOS CONTIGO PARA COTIZAR EL PRECIO DE ENVÍO)
El envío es calculado en el Checkout, este varía según tu ciudad y el valor de tu compra.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
- Medellín y Bogotá: De 1 a 5 días hábiles
- Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles
- Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles
- San Andrés y Providencia de 5 a 8 días hábiles
Esta información es informativa y no compromete a LUNAMAR con un día de entrega determinado, se basan en el promedio histórico de tiempos de entrega.
IMPORTANTE: No contamos con servicio de envíos a los siguientes departamentos: Arauca, Vaupes, Vichada, Guainía.
NO APLICA ENVÍO GRATIS por compras mayores a $150.000 para las siguientes ciudades y departamentos:
AMAZONAS, CAQUETÁ, CASANARE, GUAVIARE, HUILA, LA GUAJIRA, META, NARIÑO, PUTUMAYO, SAN ANDRES PROVIDENCIA Y SANTA CATALINA
Arjona, Bayunca-BOLIVAR, Belencito, Moniquira, Nobsa, Tinjaca-BOYACA, , Miranda, Mondomo, Piendamo, Guapi, Lopez de Micay, Timbiquí-CAUCA, Bahia Solano, Capurgana, Jurado, Nuqui-CHOCÓ, Chinauta, Choconta, Sesquile, Simijaca, Suesca, Susa, Tausa, Villapinzon-CUNDINAMARCA, Plato-MAGDALENA, Chaparral-TOLIMA, Dagua, Lobo Guerrero, Pradera, San Pedro, Yotoco-VALLE. ( NOS COMUNICAREMOS CONTIGO PARA COTIZAR EL PRECIO DE ENVÍO )
Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra con envío estándar se notificará al cliente del portal dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para LUNAMAR, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.
IMPORTANTE: La compra que hagas será bajo tu responsabilidad. LUNAMAR garantiza el envío de tu producto, pero no el día de entrega, ya que este es un asunto ajeno a nuestra labor.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho puedes validar el estado de tu guía con coordinadora o comunicarte por WhatsApp a nuestra línea de atención +(57)321-775-6464.