Politica de envios

Política de Envíos

 Debes tener en cuenta que:

LUNAMAR no se compromete en ningún caso con un día y una hora específica de entrega, los tiempos que te damos son meramente informativos

* Es importante que tengas en cuenta que los sábados, domingos y festivos no se realizan despachos.

*Solo serán entregados de lunes a sábado, sin incluir festivos, en los horarios que la empresa transportadora hace las entregas.

*Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra. 

* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte Coordinadora.

* Tu pedido tiene un sello de seguridad, si la caja presenta señales de apertura, daños o rupturas no la recibas y notifícanos.

El envío es calculado en el Checkout, este varía según tu ciudad y el valor de tu compra.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA 

  • Medellín y Bogotá: De 1 a 5 días hábiles 
  • Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles 
  • Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles 
  • San Andrés y Providencia de 5 a 8 días hábiles

Esta información es informativa y no compromete a LUNAMAR con un día de entrega determinado, se basan en el promedio histórico de tiempos de entrega.

IMPORTANTE: No contamos con servicio de envíos a los siguientes departamentos: Arauca, Vaupes, Vichada, Guainía.

Para las siguientes ciudades no aplica ENVÍO GRATIS por compras mayores a $120.000:

Leticia-AMAZONAS, Arjona, Bayunca-BOLIVAR, Belencito, Moniquira, Nobsa, Tinjaca-BOYACA, CAQUETA, Yopal, Aguazul-CASANARE, Miranda, Mondomo, Piendamo, Guapi, Lopez de Micay, Timbiquí-CAUCA, Bahia Solano, Capurgana, Jurado, Nuqui-CHOCÓ, Chinauta, Choconta, Sesquile, Simijaca, Suesca, Susa, Tausa, Villapinzon-CUNDINAMARCA, San Jose del Guaviare, GUAVIARE, Altamira, Garzón, Gigante, Guadalupe, La Plata, Pitalito-HUILA, Barrancas,  Fonseca, Maicao, Riohacha, San Juan del Cesar-LA GUAJIRA, Plato-MAGDALENA, Acacias, Apiay, Cumaral, Granada, Guamal, Puerto Gaitan, Puerto Lleras, Puerto Lopez, Restrepo, San Martin, La Macarena, Uribe-META, Catambuco, Chachagui, Ipiales, La Union, Tumaco, Tuquerres-NARIÑO, Mocoa-PUTUMAYO, Providencia, San Andres Islas, Santa Catalina-SAN ANDRES ISLAS, Chaparral-TOLIMA, Dagua, Lobo Guerrero, Pradera, San Pedro, Yotoco-VALLE.  ( NOS COMUNICAREMOS CONTIGO PARA COTIZAR EL PRECIO DE ENVIO )

Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra con envío estándar se notificará al cliente del portal dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para LUNAMAR, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente. 

IMPORTANTE: La compra que hagas será bajo tu responsabilidad. LUNAMAR garantiza el envío de tu producto, pero no el día de entrega, ya que este es un asunto ajeno a nuestra labor.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho puedes validar el estado de tu guía con coordinadora o comunicarte por WhatsApp a nuestra línea de atención +(57)321-775-6464.

 

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