Términos y condiciones
OBJETO
Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el sitio web podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad junto con todas las demás políticas y principios adoptadas por la sociedad LUNAMAR, por lo cual, al acceder a nuestro sitio web el usuario admite haber leído y entendido los presentes términos y condiciones de uso de la plataforma y está de acuerdo a sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana, así mismo autoriza a LUNAMAR a usar y tratar los datos personales por él ingresados al sitio o página web para los fines establecidos en el portal.
Si no estás de acuerdo con los términos y condiciones generales y políticas de privacidad de LUNAMAR, abstente de usar la plataforma para compras por internet. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto por lo que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.
Si el usuario hiciera uso del sitio de LUNAMAR, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de www.lunamar.co. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
RESTRICCIONES DE USO
La plataforma es un espacio dispuesto por LUNAMAR para consultar y conocer los productos de la marca, con el propósito que los Usuarios puedan adquirirlos por medio de una venta a distancia por medio de la plataforma. En tal sentido el Usuario se obliga a usar los contenidos de una manera diligente, correcta, licita y, en especial, se compromete a no realizar las conductas descritas a continuación:
a) Utilizar los contenidos de la plataforma de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, o al orden público.
b) Reproducir, copiar, representar, publicar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la plataforma, o de cualquier otra manera realizar actos de disposición o explotación sobre los contenidos, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, de manera total o parcial.
c) Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos de los derechos de propiedad intelectual de LUNAMAR o de sus titulares, incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquier mecanismos de información que pudieren contener los contenidos de la plataforma.
d) Emplear o utilizar los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la plataforma o de los productos para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de la plataforma con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información y los productos mismos que están a disposición del Usuario dentro de la Plataforma. En consecuencia, el Usuario podrá descargar el material que aquí se publica, en soporte papel o informático, sólo para fines personales y con la citación de la fuente.
e) Utilizar la plataforma y los productos que se ofrecen en esta, con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, lesivos de la normatividad vigente, de los derechos de LUNAMAR o de terceros. De igual forma, se prohíbe cualquier uso que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, o impedir la normal utilización o disfrute de la misma por parte de los Usuarios. lesivos de los derechos o de LUNAMAR e intereses de terceros o de LUNAMAR, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la plataforma y la venta de los productos de las marcas LUNAMAR o impedir la normal utilización o disfrute de la plataforma y de la venta de productos por parte de los Usuarios.
f) Usar información fraudulenta, suplantar identidad, suministrar información falsa o alterada para el diligenciamiento y creación de su Usuario y contraseña para generar comprar de productos a través de la plataforma de LUNAMAR.
CAPACIDAD LEGAL
Los productos de www.lunamar.co están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si usted es menor de 18 años se necesita que le informe a sus padres o tutores acerca de la política de privacidad y términos y condiciones de LUNAMAR. El uso de claves bancarias y tarjetas de crédito e información personal crítica asociada a documentos de identidad, hace presumir que la transacción es realizada por una persona mayor de edad y plenamente capaz.
REGISTRO Y USO DEL SITIO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de www.lunamar.co acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. Así mismo asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. LUNAMAR podrá utilizar diversos medios para identificar a sus miembros, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.
PRECIOS Y OFERTA
Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar o agregar los precios vigentes, en cualquier momento. Las promociones que se ofrecen a través de nuestro sitio web tienen una duración determinada, la cual se indicará dentro de las comunicaciones e información sobre estas.
Todos los precios publicados en este sitio web están expresados en pesos colombianos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
LUNAMAR cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto y lugar y están detallados en el resumen de compra al momento de adquirir el producto. Estos gastos de envío se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.
Los productos en oferta no tienen cambio. Los descuentos por cupones únicamente podrán ser redimidos por el Usuario una (1) vez en la tienda online y no son acumulables entre sí, ni con productos que ya se encuentren en descuento en la tienda online.
MEDIOS DE PAGO
El usuario elegirá entre los diversos medios de pago ofrecidos en la página web y diligenciará los formularios que para este efecto exija la plataforma de pago correspondiente con información veraz, completa y fidedigna.
La seguridad del dispositivo y la conexión a través del cual accede a la página web corre por cuenta del usuario. Nuestro sitio web cuenta con protocolos informáticos seguros. El correcto uso de los medios de pago corresponde al usuario. LUNAMAR., no se hace responsable por fallas imputables a las entidades financieras y establecimientos de crédito en lo relativo al procesamiento de la transacción debido o crédito. Nuestra página cuenta con enlaces que comunican con las respectivas pasarelas de pago autorizadas; en estos eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
En LUNAMAR puedes pagar a través de las plataformas de pago Wompi, Mercado Pago o ADDI; con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express (expedidas en Colombia), transferencia bancaria a través de PSE.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
LUNAMAR enviará al Usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada. Posteriormente, una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y este se entenderá como formalizado.
En el caso de presentar inconvenientes durante el pago o que la transacción no supere las validaciones de seguridad, Mercado Pago podrá determinar, en un plazo de hasta treinta (30) minutos posteriores a la compra, que la transacción fue rechazada y el pedido generado será cancelado de manera automática. El Usuario recibirá una notificación por parte de LUNAMAR informando que su pedido fue cancelado.
El Usuario acepta el precio de los productos adquiridos al momento de efectuar el pago. LUNAMAR no se responsabiliza por cupones de descuentos no aplicados por el Usuario al momento de la compra. LUNAMAR no modifica el valor de un pedido luego de que este haya sido formalizado. LUNAMAR no aplica descuentos a un pedido, posterior a la formalización de este.
El Usuario recibirá también correos electrónicos posteriores mediante los cuales se le informará el estado del pedido y la guía de envío asignada para la entrega.
ENTREGAS
El envío y la entrega serán efectuados a través de la compañía de transporte: Coordinadora. LUNAMAR realizará la entrega de su pedido en la dirección exacta dentro del territorio colombiano que el Usuario haya proporcionado para tales efectos al momento de la compra, y en caso de que dicha dirección corresponda a un edificio, conjunto o unidad residencial con portería; o sea un hotel u hostal con recepción; el Usuario acepta que la entrega se efectúe en la portería o recepción, a excepción de que el paquete no sea recibido por políticas internas del lugar.
Los pedidos realizados a través de este sitio web no podrán ser reclamados en tiendas físicas. LUNAMAR sólo puede realizar la entrega en una dirección que corresponda a una nomenclatura exacta, la cual es suministrada por el Usuario al momento de la compra. LUNAMAR no se hace responsable de pedidos perdidos cuando el Usuario haya brindado una dirección incorrecta al momento de realizar la compra.
Los pedidos no podrán ser despachados en diferentes envíos ni a diferentes direcciones. Cada uno de los envíos realizados por LUNAMAR, correspondientes a pedidos realizados por el Usuario, constituirá un contrato de compra venta de productos a distancia independiente, por lo que, no podrán ser unificados varios pedidos en un mismo envío.
El tiempo estimado de entrega toma como base condiciones sociales, económicas, políticas y geológicas normales, tanto internas como externas, que puedan afectar el envío de un pedido a la dirección proporcionada por el Usuario. LUNAMAR no garantiza con total seguridad la entrega de un pedido en un tiempo inferior al estipulado. El tiempo estimado de entrega aplicable estará estipulado en las Políticas de Envío clic aquí, también está disponible en el checkout antes de finalizar el pago, y además, será notificado al Usuario en el correo de confirmación de su pedido. Esta información es informativa y no compromete a LUNAMAR con un día de entrega determinado, se basan en el promedio histórico de tiempos de entrega.
LUNAMAR NO garantiza el cambio o la actualización de la dirección de entrega luego de que el pedido haya sido pagado por el Usuario. En caso de que el Usuario notifique la necesidad de cambiar la dirección de envío, LUNAMAR procederá con la solicitud dependiendo del estado del pedido, siempre y cuando aún resulte posible.
LUNAMAR brinda al Usuario la información relacionada con el envío (número de guía y transportadora) vía WhatsApp, notificando así sobre el despacho del paquete con la fecha estimada de entrega. Por tanto, en caso de que el pedido sea entregado, pero el Usuario tenga alguna reclamación referente a no haberlo recibido, el Usuario deberá contactar e informar a LUNAMAR en un plazo máximo de 20 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del paquete de acuerdo con la guía de envío asignada. En este caso, LUNAMAR realizará la respectiva investigación con la transportadora para identificar algún posible error en la entrega, intentar localizar el paquete o de ser necesario, LUNAMAR responderá por el pedido, realizando nuevamente el envío sujeto a la disponibilidad de inventario.
Teniendo en cuenta las políticas vigentes para reclamaciones por parte de las transportadoras, pasado este lapso de tiempo establecido (20 días calendario contados a partir de la fecha de entrega), si la transportadora provee pruebas de entrega y toda la información es acorde a lo solicitado por el cliente al momento de la compra, LUNAMAR no podrá hacerse responsable por el paquete.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, LUNAMAR lo notificará de inmediato al Cliente y devolverá el valor total del precio pagado.
ERRORES TIPOGRÁFICOS
En el caso de que un producto en www.lunamar.co aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, nos comunicaremos con el cliente para notificarlo y en caso de que no esté de acuerdo con el nuevo precio, se procederá con la devolución del dinero pagado a LUNAMAR.
LUNAMAR tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden para dichos productos. Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y tu pedido se cancela, LUNAMAR emitirá un abono a tu cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado, o reversará dicha transacción.
PRODUCTOS AGOTADOS
El cliente del portal web www.lunamar.co declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual LUNAMAR queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente.
En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para LUNAMAR, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.
COOKIES
La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso de la funcionalidad “Añadir al Carrito” en el Sitio y para continuar con la orden solo es posible con la activación de las cookies. Solo utilizamos cookies para su comodidad en el uso del sitio y no para obtener o usar cualquier otra información sobre usted. El uso de cookies no contiene ni afecta datos de carácter personal o privado y no representa peligro de virus.
MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
LUNAMAR a su propia discreción o por necesidades técnicas, podrá modificar, actualizar, añadir y/o eliminar funcionalidades, servicios y contenidos de la plataforma, así como de estos términos y condiciones, en cualquier momento y sin necesidad de notificación alguna a los Usuarios siempre y cuando no afecten el funcionamiento normal o los propósitos de la plataforma.
LUNAMAR, de manera directa, podrá modificar unilateralmente, y en cualquier momento, el contenido de los Términos y Condiciones. Si las modificaciones configuran cambios significativos, LUNAMAR notificará oportunamente a los Usuarios a través de correos electrónicos, comunicaciones escritas o publicando directamente en la plataforma. LUNAMAR elegirá, a su sola discreción, el medio mediante el cual realizará las notificaciones.
TERMINACIÓN DEL SERVICIO
Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra. LUNAMAR. puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a Derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y misceláneo, no desaparecen con esta terminación.
COMUNICACIÓN
LUNAMAR. puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, o por comunicación escrita enviada por correo físico a tu dirección de registro.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder y utilizar el sitio web www.lunamar.co, aceptas que este sujeto a los Términos y Condiciones, y todas las leyes
aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.